1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). 2.01С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). 2.0

  • foto
Категория: Торговля, склад, CRM
Цена:27800 руб. Продукт сохраняет все возможности конфигурации "1С:Управление торговлей" и содержит расширенный функционал по управлению взаимоотношениями с клиентами - "1С:CRM.ПРОФ"

Купить 1C Заказать внедрение 1C
2
часов специалиста
в подарок
6
месяцев бесплатно
установка обновлений
  • Возможности
  • Стоимость ПО
  • Стоимость внедрения
  • Решение предназначено для автоматизации управления и учета в организациях, занимающихся оптово-розничной торговлей и предоставлением услуг, и будет полезно для компаний, которые стремятся управлять бизнесом в соответствии с концепцией CRM.

    Решение "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" сохраняет все возможности конфигурации "Управление торговлей" (подробней см. информационные письма №7142 от 10.08.2007 года, №12153 от 23.07.2010 года) и содержит расширенный функционал по управлению взаимоотношениями с клиентами "1С:CRM", редакция 2.0 (см. информационное письмо № 15549 от 07.09.2012 года). Преимущества объединенной конфигурации "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)":

    Удобное средство работы с клиентами - все этапы, от первого контакта до послепродажного обслуживания, реализованы в одной программе;
    Единая база для хранения всей информации о клиентах, партнерах, поставщиках и конкурентах, что обеспечивает быстрый доступ к данным о клиентах, контактах, сделках, взаиморасчетах и движению товара;
    Возможность совместного анализа истории взаимоотношений с клиентами с данными о продажах, закупках;
    Настройка бизнес-логики программы, как на основе типовых бизнес-процессов (продажа, маркетинговое мероприятие, сервис, разбор жалобы, поручение, согласование договора), так и с возможностью создания собственных;
    Удобная система оповещений и управления временем (тайм-менеджмент);
    Автоматизация сервисных операций и взаимодействия с клиентами по различным каналам коммуникаций: персонализированные e-mail рассылки, анкетирование, телемаркетинг, sms-рассылки;
    Наличие специализированных интерфейсов (рабочих столов) для различных групп сотрудников с возможностью быстрого поиска и анализа информации о клиентах, контактах и сделках;
    Широкие возможности настройки программы пользователем, включая карты маршрутов бизнес-процессов, рабочие столы, типы Событий (интерес клиента, встреча, мероприятие, сервисный выезд, жалоба и т.д.), а также свойства и характеристики клиентов (сегменты), контактных лиц и товаров;
    Возможность интеграции программы с телефонией (офисная АТС), отправкой и получением SMS.

    Программа позволяет регистрировать любые взаимодействия с клиентами и поддерживает оформление всех основных первичных документов торгового учета. С помощью расширенного функционала "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" учитывается вся информация в процессе работы с клиентом:

    отдельные факты взаимодействия с клиентами (встречи, звонки, e-mail и др.);
    последовательность и регламент действий по продаже, сервисному обслуживанию или разбору жалобы (бизнес-процессы);
    совершение хозяйственных операций;
    предпродажное и послепродажное взаимодействие (в т.ч. сервисное);
    маркетинговые воздействия (реклама, анкетирование и опросы) и т.д.

    На основе этой информации производится реализация управленческих функций.

    Благодаря гибкости и легкой настройке конфигурация реализует функции учета от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов.
    Конфигурация позволяет вести управленческий учет по торговому предприятию в целом. Для предприятия холдинговой структуры документы могут оформляться от имени нескольких организаций, входящих в холдинг.

    Основные направления развития в новой редакции конфигурации "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)":

    развитие управленческой функциональности,
    повышение масштабируемости системы,
    использование новых возможностей версии 8.2 платформы "1С:Предприятие".

    Новая редакция "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" доступна только в виде обновления. Зарегистрированные пользователи программного продукта могут получить редакцию 2.0 при наличии доступа к сервису ИТС ОНЛАЙН. Подробнее - см. "Порядок перехода на новую редакцию". О выходе "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", редакция 2.0 в продажу, и связанных с этим изменениях будет сообщено в отдельном письме.

    НОВОЕ В РЕДАКЦИИ

    Редакция 2.0 конфигурации "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" содержит "1С:Управление торговлей. Редакция 11.1" и "1С:CRM ПРОФ 2.0". Пользователи новой редакции "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" получают следующие новые возможности:

    Возможность работы в решении через управляемое приложение (интернет) без потери функциональности;
    Упрощенный пользовательский интерфейс, позволяющий настраивать рабочие места пользователей согласно их правам в решении, а также общим настройкам программы;
    Качественное улучшение подсистемы управления бизнес-процессами (BPM): пользователь может в режиме 1С:Предприятие (без конфигуратора) создавать карты маршрутов бизнес-процессов, редактировать и настраивать их;
    Новая подсистема управления рабочим временем (тайм-менеджмент) в которую входит Календарь с новыми возможностями, Список дел, различные виды отображения календаря позволяющие использовать Календарь и Список дел, как одно из основных рабочих мест руководителей и менеджеров;
    Новые возможности по управлению продажами: регистрация и ведение сделок, подготовка продаж, возможность планировать продажи, контакты с клиентами и выполнение Воронки продаж;
    Новая подсистема оповещений, возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.). Удобная настройка оповещений пользователем индивидуально;
    Управление правилами продаж: назначение цен и скидок, проведение маркетинговых акций, регистрация и контроль ценовых, финансовых, объемно-календарных условий продаж;
    Маркетинг: сегментация клиентов, автоматический ABC/XYZ-анализ, анализ динамики клиентской базы;
    Управление торговыми представителями: закрепление за клиентами, назначение и контроль выполнения заданий, поддержка работы на КПК;
    Управление денежными средствами: оформление и утверждение заявок на оплату, формирование платежного календаря, контроль наличных и безналичных денежных средств;
    Управление запасами: резервирование товаров с учетом будущих поступлений, планирование остатков, расчет потребностей, управление перемещением товаров, поддержка ордерной схемы работы склада;
    Управление закупками: подбор поставщиков, формирование и контроль заказов, регистрация и контроль графиков оплаты и поступления, контроль задолженности;
    Финансовый учет: поддержка схем "Интеркампани", оптимизированный расчет себестоимости, учет и распределение прочих затрат и доходов, формирование и анализ финансовых результатов.
  • Наименование Цена Кол-во Стоимость
    1С:Предпр.8.Упр.торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) (USB) 27 800 + 0
    Заказать ПО Оставьте ваши конакты, и наш менеджер свяжется в Вами в ближайшее время




    Купить
  • 30000

    Заказать внедрение
  • Оставить отзыв
    CAPTCHA

Заказать товар Оставьте ваши конакты, и наш менеджер свяжется в Вами в ближайшее время
  • CAPTCHA
Заказать обратный звонок Оставьте ваши конакты, и наш менеджер свяжется в Вами в ближайшее время
Яндекс.Метрика
x